Juego responsable
Juego responsable en Casino JetX
En Casino JetX nos tomamos muy en serio nuestro deber de ofrecer una experiencia de juego segura y positiva. Aunque la gran mayoría de nuestros jugadores juegan de forma recreativa, reconocemos que el juego puede llegar a ser problemático para algunos. Por eso hacemos hincapié en el juego responsable en todas nuestras operaciones.
Protección de menores y grupos vulnerables
Los menores no tienen acceso a nuestro sitio. Comprobamos minuciosamente la edad durante el registro y denegamos el acceso a cualquier persona menor de 18 años. El juego entre los jóvenes puede tener consecuencias muy graves y nos tomamos esta responsabilidad muy en serio. También tomamos medidas para proteger a otros grupos vulnerables permitiendo a los jugadores autoexcluirse fácilmente y estableciendo límites de depósito.
Límites de depósito y límites de pérdidas
Los jugadores tienen pleno control para establecer límites diarios, semanales o mensuales a las cantidades depositadas en sus cuentas. Nuestro software aplica estrictamente estos límites establecidos por los propios jugadores. Los jugadores también pueden establecer límites de pérdidas para un periodo de tiempo específico. Cuando se alcanza un límite de pérdidas, se les impide jugar hasta el siguiente periodo.
Pausas y autoexclusiones
Ofrecemos opciones flexibles para tomarse un descanso temporal del juego o autoexcluirse durante periodos más largos (de 1 semana a 5 años). Los jugadores pueden iniciar una pausa o autoexclusión de forma rápida y sencilla a través del panel de control de su cuenta. Durante los periodos de autoexclusión, los jugadores no pueden acceder a sus cuentas ni apostar en nuestro sitio durante el periodo elegido. Esto permite a los jugadores tomar el control de los hábitos de juego problemáticos.
Extractos de actividad e historiales de transacciones
Los jugadores tienen acceso a extractos de actividad detallados que muestran la duración del juego, las apuestas realizadas, los resultados, las ganancias y las pérdidas durante cualquier periodo de tiempo que especifiquen. También hay disponibles historiales completos de transacciones para hacer un seguimiento de los depósitos, retiradas y cambios en el saldo de la cuenta. Estas herramientas permiten a los jugadores controlar sus gastos y tomar decisiones con conocimiento de causa.
Asistencia y referencias
Nuestro cualificado equipo de asistencia está siempre disponible para asesorar, comprobar el estado de los jugadores y remitirles a otros recursos si es necesario. Colaboramos con organizaciones de prestigio que se ocupan de los problemas del juego y mantenemos líneas de ayuda multilingües. Los jugadores pueden acceder a ayuda 24 horas al día, 7 días a la semana, a través del chat en directo, el teléfono o el correo electrónico. Recibir apoyo desde el principio es clave para superar la adicción al juego antes de que se convierta en incontrolable.
Nuestro objetivo es que el juego siga siendo una forma placentera de entretenimiento para los jugadores. Creemos que nuestros recursos de juego responsable, la educación de los jugadores y el sistema de apoyo funcionan conjuntamente para promover un juego sano y ofrecer a los jugadores la ayuda que necesitan.